よくある質問

Balloooooon!をご利用いただくにあたってよくあるご質問とその回答をご覧いただけます。
下記以外のご質問につきましては、メールでお問合せください。

デジタルバウチャーの確認方法

マイバウチャーからご確認いただけます。確認方法は、こちらになります。

マイバウチャーの使用状況が変わりません

こちらは、お客様ご自身での管理をお願いしております。マイバウチャーよりデジタルバウチャーを表示いただき、金券ご使用後に『未使用』の文字をクリックいただきますと、『使用済み』に変更ができます。複数枚ご購入の場合は、ご使用ごとに手動にて変更をお願いします。

デジタルバウチャーはいつまで見ることができますか

サイトがある限りご確認いただけます。ただし、退会の手続きをされた場合はご確認いただけませんので、未使用金券がある場合は退会されないようにお願い致します。

退会をしてもデジタルバウチャーは見ることができますか

退会をされてしまうと、すべてのデジタルバウチャーはご利用できなくなります。

カスタマーサポートはいつまでですか

全ての金券の有効期限が終わるまでとなります。ご不明な点は、バルーンサポートまでご連絡をお願いします。089-068-1000(日本人対応)平日:10~18時

会員登録情報を変更したい

こちらの編集画面より、変更したい項目を再入力して保存してください。

金券には有効期限はありますか?

有効期限がある金券と、ない金券の両方が販売されています。その他の利用条件もございますので、ご購入の際に金券詳細ページ下部の情報をよくお読みいただき、十分にご確認ください。

金券のキャンセルや返金はできますか

基本的にお受けできません。キャンセルや返金の規定については、こちらをご覧ください。

金券を利用した時におつりはでますか

おつりはでません

金券を他人にプレゼントできますか

はい、できます。スタッフへのご褒美、ゴルフコンペの景品、プレゼントなどにもお使いいただけるよう、綺麗な封筒にて送付しております(一部金券を除く)

紛失した場合再発行は可能ですか

誠に申し訳ございませんが、金券の再発行はいかなる場合でもできません。

パスワードを忘れました

パスワードを再発行ページからパスワードの再発行手続きを進めてください

ログインできません

パスワードを再発行してもログインできない場合は、info@balloooooon.comまで、お客様のお名前、メールアドレス、お電話番号をご記入の上お送りください。

金券を会計時にお店で使おうとしたら、断られましたがどうしたらよいでしょうか?

誠に申し訳ございません。弊社が直接店舗へ連絡をして問題解決いたしますので、店名と来店日時、可能であれば担当店員名を弊社までご連絡をお願いいたします。

金券を複数枚使用しようとしたら、1枚しか使えないと言われてしまいました

金券詳細ページにて特別な注意事項が無い限り、バルーン金券の上限使用枚数はありませんので、店舗側の対応に誤りがあります。誠に恐れ入りますが、弊社が直接店舗へ連絡をして問題解決いたしますので、店名と来店日時、可能であれば担当店員名を弊社までご連絡をお願いいたします。